Centre des Finances Publiques

"Des amendes surprises majoré que je reçois par magie, c’est vraiment cool aucun professionnalisme que faite vous ?… J’essaye d’appeler personne ne répond au téléphone, sûrement le personnel trop chargé en débordement pour balancer des courrier magique comme dans Harry Potter, pour réclamé de l’argent il y’a du monde mais quand il s’agit d’autre choses y’a plus personne. Je suis sidéré."

"Je tiens à remercier chaleureusement Mme KHABOU pour son accueil exemplaire au centre des impôts de Beauvais. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont grandement facilité mes démarches. C’est rassurant et agréable d’être reçu avec autant d’écoute et de gentillesse. Un grand merci pour votre aide précieuse !"

"Pour une fois agréablement surpris du bel accueil des impôts de Beauvais avec tellement de gentillesse. Merci a Mme K....."

"Je mets 1 car c'est le minimum... RDV téléphonique non honoré. Bravo le service public !!"

"Taper...taper....taper 1 ou 7 rien ne correspond ..pour me répondre personne .!!! C genial....et bien que ma.taxe fonciere soit payé en retard il demande a mon employeur de.me.prendre sur mon.salaire ..bravo!! Bon travail ...."

"Comment fait-on pour vous joindre par téléphone si il y a quelqu’un qui répond…et quand on travail la journée ?"

"Numéro de téléphone donnant sur un robot qui ne sert à rien!"

"Experience téléphonique très agréable !"

"Ça se foule pas en tout cas par ici 8h30 12h les horaires on doit prendre rdv pour venir chercher quelque chose ?"

"Je viens d’avoir une dame très gentille au téléphone dès 8h35 à la première sonnerie Certains commentaires sont très négatifs moi l’expérience a été top"

"Accueil admirable - très professionnel- merci aux personnes qui m'ont aidées dans mes démarches malgré mon age. Bien cordialement, BD"

"Pas possible de mettre moins d'étoiles. En un seul mot : incompétence J'ai reçu une mise en demeure de payer une taxe d'habitation (majorée pour non paiement 😂) d'un montant de 1000e !!! Pour information, la taxe d'habitation pour les locataires n'existe plus depuis le 1er janvier 2023. Après 1h de tentative au téléphone pour joindre le service, je trouve un numéro vert et on me dit de faire moi même les démarches par écrit pour informer de l'erreur, en espérant ne pas être prélevée entre temps... chacun ne peut-il pas faire son travail ? C'est à moi de corriger les erreurs de ceux qui ne font pas leur travail HONTEUX"

"Doucement le matin, pas trop vite le soir. J'appelle depuis 8:30 du matin et personne ne répond au téléphone et quand on vous répond on vous dit il ne faut pas s'énerver car je prenais mon café du matin. Je ne savais pas que les services publics commençaient par une pause avant de commencer. Merci quand même. Je tiens à saluer les personnes sérieuses que j'ai l'habitude de voir aux guichets. Alors Bon Café, né mettez pas trop de sucre c'est néfaste pour la santé."

"Je tenais a partager les paroles d'une dame de ces services. Je fait mes changements d'adresses toujours en temps et en heure, j'ai déménagé il a 4 ans et je n'ai jamais reçu de courrier ou sur le site via internet une taxe d'habitation, 4 ans après je reçois un courrier de saisie je me renseigne et effectivement je leur doit mais la chose qui me rend complètement choqué, c'est que j'ai fait une demande pour payer en plusieurs fois et vu la somme en 6 fois max c'est impossible ! Je veux qu'on sache que la femme qui travaille derrière ma répondu sur le site : MONSIEUR RAPPROCHER VOUS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT BANCAIRE POUR DEMAIN UN PRÊT POUR PAYER VOTRE DETTE ! Madame quitter votre poste vous n'êtes pas apte a vous trouver où vous êtes ! Hallucinant ! Honte à vous aucune pitié"

"Aucune réponse au téléphone jamais boite vocal saturé veuillez rappeler ultérieurement"

"C’est pas dans mes habitudes de laisser des avis, mais la je vais prendre le temps car je trouve scandaleux de faire perdre du temps aux gens qui se déplacent sur place pour avoir un accompagnement pour faire une déclaration d’impôts (déclaration d’une première naissance , nounou ect , déclaration de revenu … ) donc je me suis présenté aujourd’hui avec une nourrisson en bas âge des l’ouverture sur mon seul jour de repos pour être sur d’être rapidement prise en charge et que l’on me vienne en aide pour être sure de ne pas faire d’erreur dans la déclaration pour au final me dire qu’elle ne savait pas ce qu’il fallait renseigner pour les Nounou sur la déclaration d’impôts donc finalement je suis repartie tel que j’étais arrivé et aucune aide ne m’a été apportée. Je dois donc me débrouiller seule et deviner par moi-même ce que je dois déclarer ou non pour un premier enfant ainsi que la première fois que je déclare une Nounou il serait peut-être judicieux de mettre à portée de main des personnes compétentes avec de l’expérience qui puisse aider et accompagner les nouveau parent ainsi que les autre personne , mais au moin informer les gens de ce qu’ils ont a faire au niveau des déclaration impôts, car il me semble que c’est leur métier à eux !!! L’être humain née pas devin on nous apprend pas à faire des déclaration d’impôt à l’école"

"Malheureusement je ne peux pas mettre moins d une étoile , j ai eu au téléphone une dame très désagréable, qui s écoute parler , aucune réponse apportée ,menace de raccrocher se plaint que la discussion dure depuis 10 minutes !!! Mais si vous vous donniez la peine d ecouter et de bien faire votre travail , ça aurait probablement pris moins de temps ,changez de métier si non !"

"Très accueillants, les hôtes ont été d'une grande aide, et très patients, merci à eux. Ouin ouin tout le monde, arrêtez de blâmer des gens qui sont simplement là pour vous aider. Un peu de patience ça ne coûte rien."

"Il y a une semaine que j'appelle matin et après midi pour avoir des renseignements sur un courrier envoyer en suivi ? Et je ne peux pas me déplacer en ce moment très très Dur"

"Comme j'avais lu quelques avis, je me suis déplacé, un peu anxieux. Je suis arrivé un peu tard dans la matinée, et il est précisé sur un écriteau, qu'il ne vaut mieux pas se présenter entre 11 et 12 h. Effectivement, il y a afflux de patients. J'avais un livre, j'ai lu. Puis on m'a reçu, normalement, on a répondu à mes questions, normalement, et, très bonne surprise, la personne au guichet était très aimable. La seule leçon possible à retenir, c'est qu'il vaut mieux venir tôt et avoir fait ses propres recherches pour pouvoir s'expliquer correctement. Enfin il y a une possible explication aux avis défavorables, c'est qu'il y a beaucoup de gens mécontents de tout et de n'importe quoi dans ce beau pays ensoleillé. Mais c'est juste une hypothèse."

"Je m'était rendu sur place pour avoir ma fiche pour déclarer mes impôts,car je n'avais plus d'accès en ligne, ont ma gentiment dit que non car j'étais en déclaration en ligne, bref impôts non déclaré de ce fait et 700 euro d'impôt a payer car je n'avais pas déclaré mes impôts, bravo ont est déjà taxé sur tout, pour en autre chose payer certaines personnes qui ne veulent pas faire leurs travail."

"Une étoile c’est déjà bien trop généreux. C’est donc ça le service public ? N’appelez pas, ils ne répondent pas. Ne prenez pas de rendez-vous, ils ne les honorent pas."

"Une étoile c'est beaucoup trop mais malheureusement c'est le minimum pour pouvoir laisser un avis ! Cette structure est vraiment une honte pour l'administration française. On reçoit des amendes qui sortent de nul part, des amendes majorées en plus ! Et évidemment quand on essaye de les joindre on peut toujours attendre car personne ne décrochera ou alors on décroche et on vous raccroche au nez. Changez de métier si vous ne supportez pas le contact parceque franchement c'est inadmissible. Si il y a un numéro de téléphone c'est qu'on est censés pouvoir vous joindre bande d'incompétentes condescendantes ! Vous avez déjà des horaires de vacances et le peu de temps où vous êtes censées travailler vous ne le faites pas Pff. Quelle honte."

"J'appelle, premier service inexistant, j'essaie un autre service, la personne appuyait sur les touches en même temps donc il y avait des bip dans la conversation, je comprenais presque rien même avec le haut parleur et à la fin gros bug c'était comme si ça soufflait et inspirait dans le combinait"

"Comment supporter se manque de considération rdv fixé depuis un moment..je sonnes devant le centre des impôts personne ne dégne se déplacer .une personne regarde rapidement et part pendant ce temps attend 1/2 heure . Quelle perte de temps"

"J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone, mais .. quel accueil. Sensation de faire chi** la personne. Pas super agréable. Changez de métier sinon ? (hors contact client :) )"

"Je reçois un courrier comme quoi je dois régler une sommes de 375€ pour une amende forfaitaire majorée qui date du 03/2020, je sais même pas d'où ça sort, j'ai jamais rien reçu auparavant.... Vous vous réveillez au bout de 2 ans pour envoyer quelque chose et en plus majorée !!! J'essaie de les appeler ça réponds jamais, leur adresse mail sont même pas valide !! Vous croyez qu'on va payer quelque chose alors qu'on sait même pas d'où ça sort et de quoi il s'agit !!!??? Honteux !!"

"Bonjour depuis 9h ce matin j essaye en vains de joindre les services des impôts. 😡😡😡😡😡😡IMPOSSIBLE où c est le répondeur ou sa sonne puis ils vous mettent le répondeur. Je me demande à quoi ça sert d avoir un numéro de téléphone si il n y as personne qui réponds. A bonne entendeur salut"

"Je suis auto-entrepreneur depuis 1 an et je tiens à remercier toute l'équipe du SIE de Beauvais qui a été d'une patience avec moi qui suis , je n'ai pas peur de le dire , vraiment pas doué avec les formalités administratives. Toutes les personnes avec qui j'ai été en contact ont toujours été bienveillantes sympathiques et d'une disponibilité à citer en exemple. Merci mille fois pour votre professionnalisme."

"Je reçois un courrier sans aucune explication avec une somme à payer. Sa fait une demi heure et 70 appels impossible d’avoir quelqu’un. Vous vous foutez de qui là ? Vous pensez qu’on va payée sans savoir d’où sa viens ? Merci de répondre bande d’incompétents. Ah oui et dites moi comment fait on quand on es pas de la région et qu’on a un vrai emploi pour vous joindre on doit prendre le premièr train pour espérer avoir quelqu’un en arrivant ?"

"Ne répond jamais au téléphone ... Et quand tu décide d'aller sur place il faut s'armer de patience ! Des horaires ridicule (8h30 -12h) ..."

"Ne répond jamais. Et quand après 5 jours d appels vous arrivez à avoir quelqu un...on vous laisse en plan au tel sans raccrocher....pas étonnant que ça sonne souvent occupé..."

"Super endroit à visiter, on peu y croiser moultes employés qui ne semblent pas connaître les lieux éloignés de la machine a café a laquelle ils s'agrippent, bizzarerie : personne ne semble savoir où est l'argent que je place chez eux depuis plus de 20 ans, moi qui pensais un retour sur investissement je suis déçu, il est quand même plaisant de voir que l'argent soit utilisé a bon escient pour le bien être de tout ces gens sympas. Leur rythme 9h-16h semble tellement dur, courage a vous, une belle retraite vous attends."

"Honteux 23 appels dans la matinée pas de réponse. Je ne sais pas qui dirige mais il n est probablement pas à sa place. Merci d embaucher du personnels compétents ou de privatiser."

"Et ben il était tant! Au bout de je ne sait combien d'appels que j'ai pu passé aux impôts et qui me sorte a chaque fois vous n'êtes pas au bon service on vous redonne un numéro que vous avez déjà appeler qui eux aussi ne comprenne pas votre problème et vous rebalance aux impôts!!! Arriveront ils un jour a accorder leurs violons??? J'ai fini par avoir quelqu'un qui a su répondre a ma question et a ne pas répondre a côté même si le problème n'est toujours pas régler!"

"Je comprend que le contexte actuel nous oblige à prendre des précautions mais la c’est n’importe quoi.Ils font leurs horaires selon les humeurs ou quoi?ils doivent fermer à 16h00 comme indiqué sur le site mais la ils ont décidé que certains après midi de la semaine serait seulement pour les professionnels alors a vous de deviner les jours?!?! Sinon il faut prendre un rendez-vous par téléphone, ce que j’ai fait la veille mais ils ne donnent pas de rendez-vous et préfère nous donner des numéros à appeler mais quand ont appel ce n’est pas le bon service alors ont joue au ping pong.Est ce qu’un jours il y aura une vrai prise de conscience sur le fonctionnement de ce centre d’impôt et trouver enfin des solutions ?"

"Bon je vois que je ne suis pas la seule a rencontrer des problèmes avec eux! J'ai une dette à régler et j'ai des questions a poser car quelques chose ne tournent pas rond dans l'histoire mais bien sur personnes ne répond! J'appelle le trésor public ou je ne comprends pas un mot de ce que la dame dit et me redonne une fois de plus le numéro des impôts alors que je lui est dit qu'ils ne répondaient pas!!! Je ne doit pas parler assez français, bref je vais devoir encore appeler les impôts ou personnes ne répondra ou alors répondront à côté des questions. Sa devient lamentable de voir ça et pour nous aider y a personnes par contre pour nous prendre de l'argent y a aucun soucis. Et dommage de devoir mettre une fichue étoile car ils ne la méritent même pas 😡😡😡"

"Tout simplement honteux la ligne téléphonique ne répond jamais mais vraiment jamais. Je trouve cela inadmissible a quoi servent nos impôts et surtout nos amendes ??? Je compte contacter la préfecture pour se service qu il ne sert a rien"

"injoignable au téléphone au bout de 20 minute on vous bascule sur le répondeur complet. rappeler plus tar, mais c'est toujours la même histoire , l'étoile est juste la car on est obligé d'en mettre au moins une."

"Quelqu un peut vérifier que le préposé au téléphone n’est pas décédé dans son bureau ? Une semaine que j’essai de joindre les impôts et que ça ne répond pas et le répondeur est saturé je pense qu’il as du faire un AVC merci"

"Une belle brochettes de feignants qui feraient bien de bosser à l'usine pour voir ce que c'est ! Injoignable au téléphone Seul le gars de la sécurité est très gentil et de bons conseils suite à un soucis d'adresse sur les impôts Avec tout ce que je leur laisse chaque année un sourire serai le bienvenue"

"Vraiment nul personne incompétent et hautain. Incapable de donner des explications. Nul nul 😠😠. Pour encaisser l'argent ils sont très formés. Le reste 👎. 1 siècle pour traiter un dossier. ( je compare avec un autre centre des impôts ). Ma note sur 5 (1/5). Pour le bonjour forcé."

"Encore une boîte vocale! Comment se renseigner quand ça ne concerne pas les impôts mais le nom d'un propriétaire bailleur dont vous n'avez que l'adresse?... Pas besoin de se déplacer pour ça !... Et bien si.... Bien l'administration"

"j'y suis allé 2 fois à un mois d'intervalle, 2 malheureux guichets ouverts pour une agglomération d'au moins 70 000 habitants, forcément file d'attente jusque dehors...les 2 agents font de leur mieux quel courage !"

"Alors faudrait tout de même répondre au téléphone! Répondre au téléphone et transférer ton appel sans avoir un interlocuteurs bravo! Et ça pendant plus de 50 minutes et je suis gentil! Je suis sûr que les personnes qui bossent au sein de cette entreprise se plaignent pour le moindre truc! Va falloir ce remettre en question parce que ça vole vraiment bas!"

"La dame au télephone qui répond quand ca lui chante, qui quitte ses fonctions systématiquement 20minutes avant la fin de l'horaire indiqué.. Qui raccroche au nez et qui répond de manière évasive.. Enfin une catastrophe ce service !"

"Personnel incohérent sans compétences, injoignable au téléphone, donnant des réponses bâclées pour se débarrasser de nous, nous mettant dans la panade financièrement dû fait de leurs tâches exécutées avec une médiocrité déconcertante ( et je pèse mes mots!!) s'ils veulent diminuer le nombre de fonctionnaires!? (je ne suis pas pour) ils devraient commencer par remplacer tout ces incapables plutôt que de s'attaquer aux hôpitaux et autres. L'étoile n'est ici que pour avoir le droit de s'exprimer."

"Ne donne pas les documents. Ne se tiennent pas au horaires du site. Ne previent pas en cas de changement. Ne repond pas au téléphone, messagerie pleine. Ça fait 4 fois que j'y vais pour récupéré mes impôts."

"Je tiens à remercier particulièrement le service des Impôts des Entreprises pour leur accueil téléphonique et la qualité des échanges. A l'heure où il devient difficile de joindre les services compétents pour toute démarche (bancaire, fournisseurs internet....) cette administration est toujours abordable et accompagnante dans les démarches."

"Totalement incohérents. J'ai reçu, il y a quelques jours, une lettre chez moi (dans le Rhône) qui m'indiquait que je n'avais pas déclaré mes revenus 2016 en 2017. J'ai ensuite reçu, chez mes parents (dans l'Oise), une lettre m'indiquant que j'étais sur leur déclaration de 2017 pour 2016. Bref, totalement incohérents dans leurs propos, certaines personnes semblent avoir les informations et d'autres pas. L'un va dire blanc et l'autre noir, certains arrivent à envoyer les documents à la bonne adresse, les autres pas. Désolé pour le terme que je vais utiliser, mais franchement, le seul qui me vient à l'esprit c'est bande de bras cassés."